OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-03582
- Status
- Em andamento
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Ipiranga
- Local
- Rua Estado de Israel, 424, Ipiranga, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 24 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 23 de julho de 2026
Descrição
Munícipe procurou a casa do cidadão do Ipiranga para fazer a carteirinha do estudante presencialmente. Pegou a senha, disse o que foi fazer, que não sabia mexer na internet e ficou quase 40 minutos esperando ser chamada. Quando foi chamada a atendente deu um formulário para preencher e falou que tinha que solicitar pela internet. Reclama do atendimento, de não ter prestado atenção no que ela falou, que não sabia mexer na internet, por isso foi pessoalmente e dela ficar tanto tempo esperando para nada. sendo que tinha outras atendentes conversando sem serviço. Reclama do despreparo e desrespeito para atender o cidadão. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/02/2025 16:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta a Solicitação 15[removido] Devido ao aumento da demanda solicitamos que seja feito um agendamento prévio, para que o munícipe seja atendido na hora marcada sem espera . Caso não seja possível fazer esse agendamento, o munícipe será atendido normalmente, porém o tempo de espera será maior. Os Atendentes são treinados para darem o melhor atendimento possível, conversaremos com eles para que isso não volte a acontecer. Sem mais, reiteramos nossos préstimos.
