OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-39019
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Ipiranga
- Local
- Rua Professor Joaquim Monteiro de Carvalho, 424, Ipiranga, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 24 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe foi na casa do cidadão e estava sem sistema. Precisa fazer contato para saber se já voltou o sistema para retornar e não consegue contato. Reclama da falta de comunicação, de ter que faltar o serviço só para verificar se tem sistema na casa do cidadão pois não tem telefone para contato. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/11/2025 12:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em resposta a solicitação 15[removido] vimos por meio deste, primeiramente pedir desculpas pelo transtorno causado e pelo fato da Sra. não ter tido sua solicitação atendida. Essa jamais foi nossa intenção. As casas do cidadão não tem mais telefone porque o atendente deixava o balcão para ter que atender o telefone e infelizmente tem atendimentos via telefone que se estendem demais, pois quem liga quer saber todo o atendimento pelo telefone. Informo que conversamos com a empresa que é responsável pelos atendimentos nas Casas do Cidadão Zeladoria e solicitamos que os funcionários tentem da melhor maneira possível, resolver o problema do munícipe, passado um whatsApp para dar essa informação. A Sra. pode também ligar na DCCZ - Administração das casas do cidadão que poderemos lhe dar as informações necessárias. Fique a vontade! Porém, como servidores públicos e administradores do contrato desta nova gestão, novamente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas mais uma vez. Certos de sua compreensão, permanecemos a disposição.