Não encontrado
Protocolo #VS-2026-39160
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Ipiranga
- Local
- Rua Santo Micheletti, 30, Ipiranga, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 04 de junho de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
A munícipe relata ter sido tratada com extrema grosseria e estupidez por um funcionário do Cras Ipiranga (nome em ponto de referência). Ele a interrompia constantemente, impedindo-a de explicar a situação. Com muita rispidez, o funcionário afirmou que não queria saber detalhes, exigindo apenas respostas sobre os moradores da casa.Além disso, ao verificar a renda per capita, ele afirmou que a munícipe não conseguiria o benefício. Quando foi questionado se precisava de mais algum documento, ele respondeu: "Não precisa, porque você não vai conseguir mesmo!"A munícipe descreve ter tido uma crise de ansiedade no momento, pois entende que o funcionário deveria ter se limitado a cumprir seu papel de entrevistador, sem dar opiniões pessoais ou julgamentos sobre algo que não cabe a ele decidir. Assunto oficial: Não encontrado Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 04/06/2025 09:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado (a) Munícipe, a Secretária de Cidadania, informou o quanto segue: A Secretaria da Cidadania sempre priorizou um atendimento de excelência e humanizado ao cidadão. Pedimos desculpa pelos transtornos ocasionados. Cabe informar que Sr. Fábio é terceirizado da empresa com contrato vigente para serviços de entrevista social. Na data do acontecimento, o Sr. Carlos Alexandre (gestor do Cadastro Único) entrou em contato sobre a situação ocorrida com a coordenação do CRAS Ipiranga e com o Sr. Fábio. As medidas cabíveis foram tomadas pelas partes, e até o presente momento não houve nenhuma reincidência. Para maiores informações e sugestões, entrar em contato diretamente com o Sr. Carlos por meio do telefone 15 3212.6900.. Diante do exposto a ocorrência será finalizada. Permanecemos à disposição. Att. Ouvidoria Geral
