OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Descrição

A munícipe relata que compareceu à unidade para solicitar transporte para seu filho. Informa que esteve no local no dia anterior exclusivamente para realizar esse agendamento, porém não foi atendida devido à falta de internet na unidade. Ao retornar hoje, foi informada de que não havia vagas e o atendimento foi agendado para amanhã. No entanto, a munícipe esclarece que não possui disponibilidade para retornar nesta data, pois é cuidadora de seus pais acamados e do filho que tem doença autoimune, ambos com consultas marcadas para amanhã. Ressalta que, em ocasiões anteriores (15/10/25, 10/12/25, 23/01/2026 e 09/03/2026), foi atendida na mesma unidade sem necessidade de agendamento prévio. A supervisão orientou o retorno no período da tarde, o que é inviável para a solicitante. A munícipe solicita maior empatia e compreensão com a realidade dos cuidadores, destacando que sua prioridade não é a escolha de horário, mas sim o atendimento por necessidade urgente. OBS: A munícipe informa que, em contato com o setor de Frota, foi orientada de que este serviço é prioritário e que não havia informações sobre a obrigatoriedade de agendamento. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/04/2026 13:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/