UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-64058
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Iporanga
- Local
- Rua Luiz Antônio Sanches, 51, Iporanga, Sorocaba - SP, CEP 18087-
- Aberta em
- 11 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe, esposa do paciente, relata que seu esposo tem uma consulta hoje, 11/05/2026, às 17h, no Hospital Hebe Camargo, em SP.Relata que a frota deferiu o pedido, mas ainda não havia informado o horário e ficaram de ligar na sexta-feira para a esposa do paciente. Como ninguém ligou, a mãe do paciente ligou no setor da frota hoje, às 09h, para saber o horário e disseram que o carro já estava a caminho. A mãe do paciente desligou o telefone e avisou o paciente; em seguida, ela recebeu uma ligação da frota avisando que o carro estava na frente do portão, mas, ao saírem de casa, o veículo já não estava mais lá.Ligou imediatamente para a frota e uma funcionária disse: "Se virem, agora se quiserem é para ir de ônibus".Vizinhos relatam que o carro parou, apenas tirou uma foto e seguiu viagem; ninguém buzinou nem desceu para chamar. OBS: O paciente oncológico tem uma radio cirurgia para realizar hoje e não pode perder. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/05/2026 11:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que, conforme verificação junto ao setor responsável e ao motorista do transporte coletivo, o veículo compareceu à residência do paciente por volta das 09h00 da manhã do dia 11/05/2026. Segundo relato do condutor, ao chegar ao local foi realizada sinalização sonora (buzina) e o veículo permaneceu aguardando em frente à residência por determinado período. Não havendo movimentação ou apresentação do paciente/acompanhante, o motorista realizou registro fotográfico da frente da residência e seguiu viagem, considerando que havia outros pacientes já embarcados no transporte coletivo com consultas e procedimentos agendados. Esclarecemos ainda que, em contato com os funcionários do setor, foi informado que em nenhum momento houve tratamento agressivo ou desrespeitoso ao munícipe. Conforme relatado, apenas foi informado que o transporte coletivo já havia deixado o local e, diante disso, o deslocamento até a unidade hospitalar deveria ocorrer por meios próprios, podendo posteriormente ser solicitado o retorno através do transporte coletivo que retorna de São Paulo no início da noite. Ressaltamos que o setor permanece à disposição para esclarecimentos e reforça a importância de que os pacientes permaneçam atentos ao telefone no dia anterior ao seu agendamento e aos horários previamente informados, especialmente em viagens coletivas, visando evitar prejuízos aos demais usuários do transporte.