ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo. Esclarecemos que a coordenação da unidade desempenha atividades assistenciais e administrativas indispensáveis ao funcionamento do serviço, razão pela qual o atendimento direto aos usuários pode ocorrer em horários previamente organizados, sem prejuízo do acolhimento das demandas apresentadas pela equipe da unidade. Quanto ao relato de dificuldade de acesso à coordenação e à alegação de demora superior a quatro horas para atendimento, mesmo diante de encaminhamento oriundo de outro serviço de saúde, a manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com avaliação da organização dos fluxos de atendimento e dos mecanismos de acolhimento aos usuários. Ressaltamos que os encaminhamentos emitidos por outros serviços de saúde devem ser avaliados pela equipe da Unidade Básica de Saúde, que adotará as condutas pertinentes de acordo com a necessidade clínica do paciente e os fluxos assistenciais estabelecidos. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de atendimento humanizado, organizado e acessível, buscando o aperfeiçoamento contínuo dos processos de trabalho e da assistência prestada à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba