REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-37663
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Altos do Itavuvu
- Local
- Rua Otávio Luvizzoto, 453, Jardim Altos do Itavuvu, Sorocaba - SP, CEP 18074-
- Aberta em
- 11 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclamação... No mês de Agosto de 2025 passei por atendimento médico na UBS vila Fiore motivo zumbido nos dois ouvidos a dois mês solicitei encaminhamento para passar com um médico otorrinolaringologista para tratar o problema mais infelizmente o médico me disse que iria demorar muito mesmo assim fez o pedido... Ontem 10/11/25 minha esposa esteve na UBS Vila Fiore eu pedi pra ele ver na recepção quanto ainda falta para me chamar no Bos o atendente não falou o número exato mais disse que faltava muito e pra mim procurar um atendimento particular eu continuo com zumbido forte nos dois ouvidos e preciso passar com um especialista por favor me ajudem a resolver essa situação antes que seja tarde e ainda dá tempo para tratar o problema... Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/11/2025 13:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado senhor PEDRO PEREIRA, Em resposta ao seu questionamento informamos que nossas demandas tem caráter dinâmico, sendo alteradas a qualquer momento, seja por novos lançamentos, ou reavaliações de pacientes já existentes em respectiva fila. Tais alterações nos são requisitadas através de e-mail pela Unidade Básica de Saúde sempre que o médico que acompanha o paciente obtém novos e relevantes dados a serem informados, justificando sua priorização. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, o senhor ocupa a posição nº 2228, na demanda para CONSULTA ESPECIALIDADE OTORRINOLARINGOLOGISTA. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.