OUTRAS RECLAMAÇÕES DE EMPRESAS/SERVIÇOS
Protocolo #VS-2026-33665
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim América
- Local
- Avenida Caribe, 455, Jardim América, Sorocaba - SP, CEP 18046-
- Aberta em
- 09 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Minha filha tinha horário agendado hj as 09:30h para fazer endoscopia através do convênio Amil na Clínica EDT - Serviços de Endoscopia Diagnóstica e Terapêutica, que fica na Av Caribe 455-Jardim América. Chegou as 09h conforme solicitado e demorou mais de 2h pra ser atendida, total descaso. Deixaram uma criança de 12 anos quase 14h em jejum e não oferecem nada para comer pós exame. Não respeitaram o horário agendado atendendo outras pessoas que chegaram depois dela. Saíram da clínica por volta do meio dia, sem contar com o tempo de deslocamento, é um absurdo gastar mais de meio período para fazer um exame. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE EMPRESAS/SERVIÇOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/10/2025 13:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Munícipe, referente a ocorrência relatada por Vs Sa, identificamos que existe uma relação de consumo em seu relato, peço lhe que dirija-se ao PROCON Sorocaba (Sede Campolim), localizado no endereço: Av. Antônio Carlos Comitre, altura do nº 331 - Parque Campolim, Sorocaba - SP, 18047-620. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30h às 16:00h. Solicitamos trazer toda documentação comprobatória da relação de consumo com a empresa mencionada, assim, podemos atende-la, orienta-la e tomarmos as providencias cabíveis a este órgão. Sendo o que nos cumpria informar, agradecemos o o contato e permanecemos a disposição.