ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-47465
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim América
- Local
- Rua João Wagner Wey, 1534, Jardim América, Sorocaba - SP, CEP 18046-
- Aberta em
- 22 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe deseja registrar reclamação sobre a conduta de uma enfermeira da UBS Cerrado. ( nome da profissional está no campo INFORMAÇÃO RESTRITA). Relata que a servidora é extremamente grosseira e sem paciência, destratou ela, o marido dela e um outro paciente idoso que está na unidade. Estão aguardando há duas horas para receber atendimento e só tem três pacientes na frente que ainda não foram chamados, ela aguarda para receber insumos. A enfermeira se recusa a dizer o motivo da demora saiu da sala dela e não prestou esclarecimentos. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/01/2026 10:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde