REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-51919
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Ana Maria
- Local
- Rua Gabriel de Lara, 255, Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, CEP 18065-
- Aberta em
- 18 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Boa tarde,gostaria de tirar uma dúvida com vocês. sou paciente inscrito na UBS Angélica, e à mais de 4 meses aguardo na fila de espera por uma consulta por um oftalmologista. Havia recebido à guia de solicitação para marcar a consulta, meu número na fila de espera era 1748. Vinha acompanhando diariamente à fila pelo aplicativo(saúde Sorocaba). O número vinha decrescendo,até que no último dia 10 de fevereiro meu número na fila já era 182. Porém à partir deste dia a fila de espera simplesmente sumiu do App. O que ocorreu?Eu saí da fila?Já estou com a consulta marcada?Ou simplesmente sumiram com a minha solicitação? No app não aparece nada,nem solicitação, nem consultas marcadas. Entrei em contato com a (dado em informação restrita)gabinete da Secretaria da Saúde, e ela mandou-me entrar em contato com vocês, já que ela não poderia me mandar dados por E-mail devido a LGPD. Por favor dê-me uma orientação, não posso perder essa consulta, já que meu problema nos meus olhos vem piorando aceleradamente,e temo que se demorar muito vai ficar irreversível. Me ajudem por favor. O número da solicitação pedida na UBS Angélica foi:3902068 (oftalmologista) Aguardo resposta, Obrigado pela atenção. Boa tarde. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/02/2026 16:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado senhor LINCOLN SANTANA, Em resposta ao seu questionamento informamos que nossas demandas tem caráter dinâmico, sendo alteradas a qualquer momento, seja por novos lançamentos, ou reavaliações de pacientes já existentes em respectiva fila. Tais alterações nos são requisitadas através de e-mail pela Unidade Básica de Saúde sempre que o médico que acompanha o paciente obtém novos e relevantes dados a serem informados, justificando sua priorização. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, o senhor ocupa a posição nº 389, na demanda para CONSULTA ESPECIALIDADE EM OFTALMOLOGIA. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Assim, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.