ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-21958
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Ana Maria
- Local
- Rua Gabriel de Lara, 255, Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, CEP 18065-
- Aberta em
- 01 de julho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que foi encaminhado por dentista da unidade para atendimento de canal na UNISO. Informa que atenderam em maio/2025 somente dentes com dois canais. Solicita que verifique encaminhamento pois dentista da unidade não emitiu outra guia para policlínica e a cordenação da unidade também não esclareceu a situação nesse caso que estende-se desde início de 2024. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/07/2025 13:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Sr. Ezequiel, Em atenção à sua manifestação registrada junto à Ouvidoria, esclarecemos que, após análise no sistema, consta que o senhor finalizou o tratamento dos dentes 13, 14 e 15 na UNISO em 19/05/2025. Permanece pendente o tratamento endodôntico (canal) do dente 26, sendo que seu caso encontra-se na demanda de Endodontia de molares, inserido em 20/12/2024. Não há necessidade de emissão de nova guia pela Unidade Básica, pois o procedimento já está registrado no sistema e aguarda agendamento, o qual segue critérios clínicos de priorização por meio da regulação de vagas, considerando que o procedimento de tratamento endodôntico é eletivo. Ressaltamos ainda que, no momento do encaminhamento, o dente foi medicado e recebeu restauração provisória, preservando sua saúde e funcionalidade até o atendimento definitivo. Destacamos ainda que seus dados cadastrais constam atualmente na UBS Rodrigo, porém os atendimentos odontológicos estão sendo realizados na UBS Angélica. Para facilitar a comunicação e garantir um atendimento mais eficiente, solicitamos que o senhor procure a unidade onde realiza seus atendimentos para atualizar seus dados cadastrais. Caso haja qualquer intercorrência, poderá procurar diretamente a Unidade Básica de Saúde onde realiza atendimento odontológico para avaliação e suporte clínico. Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Coordenação de Saúde Bucal