ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-36717
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Ana Maria
- Local
- Rua Gabriel de Lara, 205, Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, CEP 18065-
- Aberta em
- 14 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que por erro do setor de agendamento na unidade de saúde citada. Afirma que na data de hoje(14/10/2025), por volta das 14h30, perdeu tempo ao não ser informada de troca na data com especialista(ponto de referência), sem aviso prévio. Relata que após aguardar mais de quarenta minutos em recepção, enfermeira teve a coragem de dizer que deixou mensagem em "telefone fixo" mesmo com seu número de WhatsApp cadastrado. Indignada, solicita efetivo acompanhamento para que situações semelhantes não ocorram. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/10/2025 15:54 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Camila, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde