OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-39562
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Ana Maria
- Local
- Rua Gabriel de Lara, 255, Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, CEP 18065-
- Aberta em
- 26 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclamação contra atendimento da FARMÁCIA da UBS Vila Angélica. Paciente reclama da atendente que estava na recepção da farmácia da unidade, na data de 26 de novembro de 2025. Reclama que a funcionária é mal educada e sem empatia e preparo para lhe dar com o público além de aparentar despreparo em relação às informações técnicas sobre medicações. Pede providências à SES. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/11/2025 14:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atendimento a Ouvidoria registrada pela munícipe , segue resposta: Registramos a manifestação referente ao atendimento na farmácia da UBS e informamos que o relato foi encaminhado à gestão responsável pela funcionária, para as devidas verificações. Foi solicitado que a empresa responsável pela profissional reforce a orientação adequada às equipes, conforme as diretrizes e procedimentos definidos pela Secretaria da Saúde, a fim de evitar interpretações equivocadas e garantir fluidez no atendimento. Reforçamos que o objetivo da Secretaria da Saúde é assegurar um atendimento correto, respeitoso e contínuo aos munícipes, especialmente no que diz respeito ao acesso regular aos medicamentos prescritos. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.