OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Protocolo #VS-2026-43629

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Gabriel de Lara, 255, Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, CEP 18065-
Aberta em
30 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

no dia 29/12/2025 foi o dia de resolver questão da saúde em relação a vacina antirrábica e exames de imagem, resolvendo a questão em relação a rede de atenção animal por telefone, fui até a clínica IDS pegar meu exame, depois fui até a UBS para verificar a questão do meu outro exame e obter informações sobre vacina e soro antirrábica, estando verificando essas informações com a recepcionista da coordenação e lembrando que cheguei antes da hora de fechar a Unidade da Vila Angélica no Bairro JD Ana Maria em Sorocaba, resumindo por volta da 2 ou 3 vez um técnico da enfermagem veio até a recepcionista, só que dessa vez ríspido e arrogante, sem nenhuma educação em todas as vezes e sem pedir licença, foi quando falei a ele que sua atitude foi desrespeitosa, ele simplesmente aumentou a voz comigo, apontando o dedo na minha direção e se aproximando de mim, sendo assim afastei ele de perto da minha pessoa, e nisso ele me empurrou, uma atitude sem ética e respeito com munícipe e enfermeiro que mesmo não trabalhando no mesmo local que o técnico cujo o nome é Welington Costa Nascimento Aux: de enf que trabalha das 11:00 - 17:00 na UBS jd Ana Maria coordenado pela Cristiane ou Cristina se não me engano, foi tudo registrado pela câmera da recepção, isso é inadmissível o que um funcionário que diz trabalhar 25 anos e se gabando do tempo em que trabalha usando isso como se estivesse protegido pelo seu cargo de estatutário para tratar e agir no seu trabalho do jeito que ele quer, pois digo que até um cidadão pode denunciar ele para o Coren, imagina um enfermeiro que é responsável pela supervisão dos técnicos de enfermagem e auxiliares, irei relatar tudo ao seu conselho para que a saúde não vire terra de ninguém. E que isso seja passado para a secretaria da saúde para a Priscila e João responsáveis pela saúde de Sorocaba. Assunto oficial: OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/12/2025 08:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-43629Imagem 2 da denúncia #VS-2026-43629

Resposta oficial

Prezado Munícipe, A Divisão de Atenção Básica da Secretaria da Saúde lamenta o ocorrido relatado. Informamos que os fatos apresentados foram devidamente registrados e encaminhados para análise, a fim de possibilitar a verificação do contexto e das circunstâncias relacionadas ao atendimento mencionado. As providências cabíveis serão adotadas após a devida apuração, em conformidade com os procedimentos administrativos vigentes. Reiteramos o compromisso desta Secretaria com a adequada prestação dos serviços de saúde e com a atenção às manifestações encaminhadas pelos munícipes, que contribuem para o aprimoramento das ações desenvolvidas no âmbito da Atenção Básica. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria da Saúde