ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-53331
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Ana Maria
- Local
- Rua Gabriel de Lara, 255, Jardim Ana Maria, Sorocaba - SP, CEP 18065-
- Aberta em
- 25 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Avó do paciente, reclama da conduta de atendimento da UBS Vl Angélica. Relata que seu neto nasceu na Santa casa, dia 13/02/26 e a assistente social do Hospital, agendou uma consulta com pediatra na UBS Vl Angélica para dia 25/02/2026 as 13h, pois a criança nasce com baixo peso. Hoje, 25/02 a mãe da criança compareceu na unidade com o bebê, e foi informada na recepção de que não havia nenhuma consulta agendada para a criança e a dispensou. Pede providências da SES, pois a tem o print da assistente social, confirmando que foi agendada e na UBS, fizeram pouco caso, e não deram nenhuma assistência. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/02/2026 13:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Marines A Secretaria da Saúde agradece a sua manifestação e informa que a situação foi analisada junto à unidade mencionada. Em verificação aos registros, identificou-se que o agendamento inicial para atendimento pediátrico estava previsto para o dia 23/02/2026, tendo ocorrido um desencontro de informações quanto à data, o que pode ter gerado interpretação divergente no momento do comparecimento à unidade. Ressaltamos que, diante da situação, foi realizado novo agendamento para o dia 27/02/2026, garantindo a continuidade do acompanhamento do paciente pela equipe da Unidade Básica de Saúde, especialmente considerando tratar-se de recém-nascido que demanda atenção e seguimento adequado. Destacamos que as unidades de saúde atuam conforme protocolos assistenciais, buscando assegurar o atendimento e acompanhamento dos usuários de forma contínua, dentro das diretrizes do Sistema Único de Saúde. Por fim, orientamos que, em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, seja procurada a coordenação da unidade, a qual permanece à disposição para acolher a demanda e prestar as devidas orientações. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde