ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Senhor, Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada em relação ao acesso aos serviços de saúde e às dificuldades informadas para comparecimento à unidade de referência indicada. Inicialmente, esclarecemos que a organização da Atenção Primária à Saúde observa critérios territoriais definidos para adscrição da população às equipes e unidades de saúde, com o objetivo de garantir o adequado planejamento das ações assistenciais, o acompanhamento longitudinal dos usuários e a organização do acesso aos serviços ofertados pela rede municipal. Dessa forma, a vinculação do usuário a determinada Unidade Básica de Saúde é realizada considerando, entre outros aspectos, o endereço de residência e a área de abrangência estabelecida para cada equipe de saúde. Em atenção ao relato apresentado, orienta-se que procure a coordenação da UBS Vila Angélica para esclarecimento da situação cadastral atualmente registrada e para avaliação das circunstâncias específicas relacionadas ao seu caso. O diálogo com a gestão da unidade permitirá a análise das informações constantes nos sistemas assistenciais e a orientação adequada quanto à unidade responsável pelo seu acompanhamento. Com relação às situações de conflito e às alegadas ameaças mencionadas em sua manifestação, trata-se de questão que extrapola a esfera de atuação dos serviços de saúde, não competindo à Secretaria Municipal da Saúde realizar avaliação ou intervenção sobre fatos dessa natureza. Todavia, tais informações poderão ser apresentadas à coordenação da unidade durante o atendimento, para conhecimento das circunstâncias relatadas e adequada orientação quanto aos fluxos assistenciais disponíveis. Agradecemos o registro da manifestação e reiteramos a importância de buscar atendimento junto à coordenação da unidade para análise individualizada da situação apresentada. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba