ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Márcia, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes das informações divergentes recebidas pela usuária. Esclarecemos que os canais de comunicação das Unidades Básicas de Saúde têm por finalidade orientar os usuários quanto aos serviços disponíveis, sendo fundamental que as informações prestadas sejam atualizadas, precisas e uniformes, a fim de evitar deslocamentos desnecessários e prejuízos à população. A disponibilidade de imunobiológicos pode sofrer alterações em razão do consumo diário, da distribuição de novas remessas e da atualização dos estoques. Entretanto, é imprescindível que as orientações fornecidas pelos diferentes canais de atendimento estejam em consonância com a situação da unidade no momento da informação. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Angélica para conhecimento e avaliação, visando verificar as circunstâncias relatadas e reforçar junto às equipes a importância da padronização das informações prestadas aos usuários, bem como da adequada utilização dos canais oficiais de comunicação. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços e com o fortalecimento da comunicação entre as unidades de saúde e a população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba