OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezado Luiz, Inicialmente, a Secretaria Municipal da Saúde lamenta o tempo transcorrido para apresentação da presente resposta, reconhecendo a importância da adequada comunicação com os usuários dos serviços públicos de saúde. Em atenção à sua manifestação, informamos que foi realizada análise dos registros disponíveis relacionados à solicitação mencionada. Verificou-se que existe encaminhamento inserido nos fluxos assistenciais e regulatórios da rede municipal, observando os critérios e procedimentos aplicáveis ao agendamento de exames especializados. Esclarecemos que os agendamentos dependem da disponibilidade de vagas ofertadas pelos serviços executantes e seguem os fluxos estabelecidos para organização da assistência especializada. Dessa forma, não é possível estabelecer prazo individualizado para atendimento da solicitação. Reforçamos a orientação para que mantenha acompanhamento regular junto à sua Unidade Básica de Saúde de referência. Caso ocorram novos sintomas, agravamento do quadro clínico ou qualquer alteração relevante de sua condição de saúde, é importante procurar a equipe assistencial para reavaliação, possibilitando a atualização das informações clínicas e eventual adequação das condutas adotadas, conforme avaliação técnica. Por fim, reiteramos nosso pesar pela demora na formalização desta resposta e agradecemos a compreensão. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba