OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-33160
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Betânia
- Local
- Avenida Betsaída, 25, Jardim Betânia, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 07 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Negligência no atendimento hospital veterinário Público de Sorocaba (Anclivepa-SP). Venho por meio deste registro uma reclamação e solicitar providências quanto ao atendimento Negligência ocorrido do hospital veterinário Público de Sorocaba. Serviço veterinário da Anclivepa-SP. Sou tutora do cão Beethoven, que foi atendido nos dias 04/10/2025 e 05/10/2025. Deste o primeiro atendimento relatei que ele estava muito debilitado. Mesmo assim os profissionais informaram que era necessário aguardar o resultado do exame de sangue e não realizaram nenhum tratamento de urgência nem internação. No dia 05/10/2025,voltei ao hospital relatando que o animal estava pior, mas novamente apenas receitaram outro medicamentos. O exame de ultrassonografia foi agendado somente para 08/10/2025, no caminho de casa o Beethoven passou a sentir forte dores e chorava constantemente levei-o um veterinário particular, que constatou o estado grave e recomendou internação imediatamente infelizmente, ele veio a óbito no dia seguinte. Diante disso, peço a apuração do caso pois entendo que houve Negligência e omissão de socorro animal por parte do hospital municipal e da equipe responsável. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/10/2025 09:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada munícipe, A Seção de Proteção e Bem-Estar Animal do município de Sorocaba recebeu sua manifestação referente ao atendimento prestado ao seu cão, Beethoven, no Hospital Veterinário Público de Sorocaba e informa que a reclamação foi analisada com a devida atenção. Inicialmente, manifestamos nossa solidariedade pela perda de seu animal, reconhecendo a dor e o sofrimento que esse momento representa. Receba nossos sinceros sentimentos. Para fins de apuração, foi realizada a análise do prontuário médico do paciente, com base nos registros efetuados pela equipe veterinária durante os atendimentos realizados na unidade. Conforme consta em prontuário, o animal foi atendido no dia 04/10/2025, ocasião em que a tutora relatou que ele apresentava prostração em casa e apetite seletivo, além de histórico de episódios convulsivos antigos, sem acompanhamento veterinário regular ou uso contínuo de medicação específica. Diante da avaliação clínica realizada, a equipe orientou a realização de exames para esclarecimento do quadro, com o devido agendamento e orientações para retorno. No dia 05/10/2025, o animal retornou ao Hospital para nova avaliação. Conforme registrado, o paciente encontrava-se em condição clínica geral estável, tendo sido relatado episódio de vômito. Em razão disso, foi prescrita medicação para controle do sintoma, permanecendo a orientação de aguardar a realização dos exames já solicitados para definição das condutas seguintes. Ressalta-se ainda que, embora a coleta de sangue estivesse inicialmente agendada para o dia 06/10/2025, consta em prontuário que a própria tutora informou impossibilidade de comparecer na data marcada, por motivos profissionais, tendo solicitado reagendamento para o dia 08/10/2025, o que foi considerado pela equipe no planejamento do atendimento. De acordo com as informações registradas nos atendimentos realizados no Hospital Veterinário Público, as condutas adotadas pela equipe basearam-se na avaliação clínica apresentada pelo animal em cada momento, não havendo, nos registros, indicação de necessidade imediata de internação ou atendimento emergencial durante as consultas realizadas na unidade. Atenciosamente Div. de Zoológico e Bem-estar Animal