SOLICITAÇÃO RECURSAL

Resposta oficial

Prezado (a) Munícipe, a Secretária do Meio Ambiente e Bem-Estar Animal, por meio da Divisão de Zoológico e Bem-estar Animal, informou o quanto segue: A Seção da Clínica Animal informa o que segue: A Seção de Clínica Animal recebeu a manifestação referente ao atendimento prestado ao cão, Beethoven, no Hospital Veterinário Público de Sorocaba e relata que a reclamação foi analisada com a devida atenção. Inicialmente, a SCA manifesta solidariedade pela perda do animal, reconhecendo a dor e o sofrimento que esse momento representa. Nossos sinceros sentimentos. Para fins de apuração, foi realizada a análise do prontuário médico do paciente, com base nos registros efetuados pela equipe veterinária durante os atendimentos realizados na unidade. Conforme consta em prontuário, o animal foi atendido no dia 04/10/2025, ocasião em que a tutora relatou que ele apresentava prostração em casa e apetite seletivo, além de histórico de episódios convulsivos antigos, sem acompanhamento veterinário regular ou uso contínuo de medicação específica. Diante da avaliação clínica realizada, a equipe orientou a realização de exames para esclarecimento do quadro, com o devido agendamento e orientações para retorno. No dia 05/10/2025, o animal retornou ao Hospital para nova avaliação. Conforme registrado, o paciente encontrava-se em condição clínica geral estável, tendo sido relatado episódio de vômito. Em razão disso, foi prescrita medicação para controle do sintoma, permanecendo a orientação de aguardar a realização dos exames já solicitados para definição das condutas seguintes. Ressalta-se ainda que, embora a coleta de sangue estivesse inicialmente agendada para o dia 06/10/2025, consta em prontuário que a própria tutora informou impossibilidade de comparecer na data marcada, por motivos profissionais, tendo solicitado reagendamento para o dia 08/10/2025, o que foi considerado pela equipe no planejamento do atendimento. De acordo com as informações registradas nos atendimentos realizados no Hospital Veterinário Público, as condutas adotadas pela equipe basearam-se na avaliação clínica apresentada pelo animal em cada momento, não havendo, nos registros, indicação de necessidade imediata de internação ou atendimento emergencial durante as consultas realizadas na unidade.. Diante do exposto a ocorrência será finalizada. Permanecemos à disposição. Att. Ouvidoria Geral