OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-65043
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Betânia
- Local
- Rua Nain, 57, Jardim Betânia, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 19 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Reclama do atendimento de um funcionário do setor de receituário da Vigilância Sanitária. Munícipe foi hoje dia 19/05 as 13:30 retirar receituário. Foi fornecido 2 talões e devido a demanda do serviço precisa de mais unidades. O funcionário falou para ele que se ele tivesse bom senso, só seria isso mesmo. Foi grosso e ignorante com o munícipe. Falou que se quisesse podia esperar a chefe Camila, só que não sabia a hora que ela ia chegar, debochando. Relata que não existe nada escrito na lei que é só 2 talões por munícipe. Reclama também do tempo para retirar os talões na vigilância que é só de 1:30h por dia. Por ser curto o tempo não consegue ficar se deslocando do consultório até o local para retirar e também não tem ninguém para fazer isso. Dados informação restrita. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/05/2026 14:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado munícipe, acusamos o recebimento da sua solicitação. Os talonários de notificação de receita “A”, são fornecidos impressos pelo GVS XXXI a Vigilância Sanitária Municipal, a qual cabe o controle do fornecimento dessa numeração as Instituições e prescritores devidamente cadastrados na Visa Municipal, em conformidade com a legislação sanitária. Não temos uma agenda específica para retirada dos talonários, havendo horários durante a semana de livre demanda de numerações e talonários, na segunda, quarta e sexta das 8:30 às 10: 00 h e terça e quinta das 13:30 às 15:00 h, o que possibilita com a flexibilização de horário a ampliação do atendimento aos munícipes, pois os servidores do setor administrativo realizam atendimento de outras demandas que são agendadas como recepção de processos para protocolização. O quantitativo fornecido de talonários de notificação de receita “A” deve compatibilizar o estoque presente na Visa, a solicitação realizada pelo prescritor ou Instituição com avaliação do histórico de fornecimento, para que possamos atender a demanda municipal dos prescritores e instituições cadastrados. Em situações excepcionais, quando há necessidade de adequações no quantitativo a ser atendido, cordialmente o responsável pelo atendimento expõe ao solicitante a situação para entendimento. Aproveitamos para informar que todos os atos previstos em legislações sanitárias realizados pela Divisão de Vigilância Sanitária acerca dos estabelecimentos inspecionados, são publicados em Diário Oficial do Município de Sorocaba disponível através do link: https://noticias.sorocaba.sp.gov.br/jornal/. Agradecemos o seu contato. Atenciosamente. Divisão de Vigilância Sanitária. Camila Cristina Frati Supervisora de área de saúde SES/DVS/VS