OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezada Munícipe, A Secretaria da Educação, por meio da direção da unidade escolar , em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria referente ao atendimento na unidade CEI 83 “Maria Carmen Rodrigues Saker”, informa as providências adotadas pela gestão escolar. Inicialmente, foi realizado contato com a responsável pela criança, com o objetivo de compreender de forma mais detalhada os apontamentos apresentados. A reunião ocorreu no dia 27/02, conforme registro em ata. O encontro transcorreu de forma respeitosa e colaborativa. Durante a conversa, a responsável apresentou algumas situações vivenciadas pela criança na unidade. Cabe destacar que a maior parte dos relatos refere-se a ocorrências do ano letivo de 2025. No que se refere aos fatos mencionados desse período, a gestão tomou ciência dos relatos apresentados pela responsável e acolheu suas considerações, esclarecendo que algumas das situações relatadas dizem respeito a contextos e profissionais que não fazem mais parte da organização atual da unidade no ano de 2026. A principal queixa apresentada estava relacionada à atuação de uma professora que, no ano de 2025, exerceu a função de eventual fixa na turma, profissional que não integra mais o quadro de profissionais da unidade neste ano. Em relação à presença de formigas na unidade, situação também mencionada pela responsável e relacionada ao ano anterior, foi informado que se trata de uma condição recorrente em determinados períodos, já monitorada pela unidade. Para o ano de 2026, diversas medidas preventivas e corretivas foram adotadas, dentre elas: restrição temporária do uso de alguns espaços externos; contratação de serviço de higienização; substituição da areia do tanque de areia; solicitação de dedetização junto à Secretaria da Educação, já autorizada e inserida no cronograma da empresa responsável. Quanto às observações referentes à troca de roupas conforme as condições climáticas, cuidados de higiene após o uso do banheiro e uso de celulares por parte de auxiliares, a gestão informou à responsável que tais apontamentos seriam reforçados junto à equipe. Dessa forma, no dia 02/03, foi realizada reunião entre a gestão escolar, a Orientadora Pedagógica e os profissionais que atuam diretamente com a turma, com o objetivo de dar ciência da manifestação registrada e reiterar as orientações institucionais relacionadas às rotinas de cuidado e organização do trabalho. No que se refere ao serviço de dedetização, o procedimento estava programado para o dia 06/03, após o período de aula. Contudo, durante a execução do serviço, houve ocorrência de forte chuva, o que acabou prejudicando parcialmente a realização do procedimento no momento, sendo necessária a reavaliação das condições para continuidade do serviço. Destaca-se ainda que, durante o atendimento, a responsável demonstrou-se receptiva aos esclarecimentos apresentados, compreendendo as medidas adotadas pela unidade. Na ocasião, foi reforçado que a gestão escolar permanece aberta ao diálogo e à disposição da família para quaisquer esclarecimentos ou necessidades que se façam necessárias, visando sempre o bem-estar das crianças e a qualidade do atendimento oferecido. Sem mais para o momento, colocamo-nos à disposição. Cordialmente Secretaria da Educação de Sorocaba