MEDICAMENTOS

Protocolo #VS-2026-28329

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Pedro Pegoretti, 861, Jardim Brasilândia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
Aberta em
01 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Boa tarde!Sou Diabética e uso 2 tipos de insulina, a NPH e a Regular. Para a NPH é preciso uma caneta que não é descartavel e que foi fornecida pelo postinho UBS Mineirão.A caneta parou de funcionar ontem, não forma pressão para infiltrar a insulina no meu corpo, além do mais, quebrou o encaixe hoje, de tanto tirar e colocar a ampola para ver se funcionava.Fui no postinho UBS Mineirão localizado à Rua Ten. Érico de Oliveira, 110 - Vila Mineirao, Sorocaba - SP, 18076-483. Ponto de referência: Rua Pedro Lombardi. Mas à atendente da farmácia afirmou não ter caneta e me encaminhou para falar com a enfermeira do postinho.Ela não vendo como me ajudar, chamou o coordenador, que me atendeu muito bem e depois de pesquisar informou que não tem caneta em Sorocaba em nenhum local. Também pesquisou onde tem insulina de frasco, para eu não ficar sem. Só tem na Vila Hortencia, mas eu vou ter que vericar nas farmácia populares primeiro e se não achar, ele vai pedir autorização para eu pegar, já que no sistema, eu já peguei esse mês. Quero reclamar da falta de um item tão necessário e que é preciso ter para reposição por ser tão frágil e de uso constante e obrigatorio para quem usa insulina. Assunto oficial: MEDICAMENTOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/09/2025 15:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado(a) munícipe, A Secretaria da Saúde informa que as canetas descartáveis de insulina foram substituídas pelas canetas reutilizáveis por determinação do Ministério da Saúde, e o Município não possui governabilidade sobre a troca ou fornecimento das mesmas. Caso haja problemas com a caneta reutilizável, como falha na injeção, contador travado ou êmbolo que não completa a aplicação, orientamos que a munícipe procure a UBS de referência, onde será verificada a situação e, se possível, realizada a troca ou manutenção do equipamento, conforme registro de qualidade da UBS. Atenciosamente, Secretaria de Saúde de Sorocaba