REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-08429
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Carandá
- Local
- Rua José Lima Duarte, 43, Jardim Carandá, Sorocaba - SP, CEP 18073-
- Aberta em
- 26 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe veio pessoalmente à Ouvidoria solicitar informações sobre a regulação dos exames de tomografia (coluna cervical, abdomen, pelve) e endoscopia solicitados à UBS do Carandá desde 2020 e reapresentados em 11/2024.Munícipe destaca que paciente apresenta fortes dores na barriga, refluxo e dores causadas por dilatação bilateral dos rins, comprovado por ultrassonografia anexada, refluxo da bexiga para os rins, além de refluxo no estômago. Também apresenta radiografia da coluna vertebral demonstrando problema na vértebra 1 e 2.Já fez cirurgia cardíaca e possui pinos no coração, não pode realizar ressonância, e por isso, precisa realizar tomografia e endoscopia com sedação. Como não fica parada devido ao quadro (citado abaixo), munícipe relata que não consegue a liberação dos exames com sedação pois paciente já teve uma parada cardio respiratória durante o exame no GPACI (endoscopia), causada, conforme munícipe, por erro do anestesista e não do quadro cardiopata da mesma (parecer anexado). Paciente é autista, possui retardamento, síndrome de down, esquizofrenia e é cardiopata, com isso, sofre com a demora na realização dos exames para identificação do seu problema de saúde. Pede um posicionamento à regulação. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/02/2025 15:21 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o Protocolo Municipal e classificadas por: 1. risco de prioridade; 2. cronologia de quando são feitas, 3. cronologia de entrega na UBS. As suas guias encontram-se na fila para agendamento na UBS Carandá e estão em posse da coordenação, a qual pode lhe fornecer informações referentes a posição da fila. Salientamos que esta é uma fila dinâmica que pode ocorrer variações na posição de acordo com os agendamentos realizados e gravidade dos pacientes inseridos. Em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico, pois somente ele poderá reavaliar o paciente e solicitar, se necessário, a priorização do agendamento. Em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Pedimos que os usuários mantenham sempre o cadastro atualizado na UBS e comuniquem sempre que mudarem o número do telefone ou endereço. Assim, quando sua guia for agendada, temos a garantia que o paciente será avisado. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxos e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde