ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-17564
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Carandá
- Local
- Rua José Lima Duarte, 160, Jardim Carandá, Sorocaba - SP, CEP 18073-
- Aberta em
- 08 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe SIS 65.264 , usuária da UBS Carandá reclama do mau atendimento da recepção. Refere que esteve na unidade ontem, um pouco depois das 12h, e a recepcionista estava sentada bem tranquila "rodando na cadeira de rodinhas" e conversando com uma outra funcionária. Quando munícipe perguntou se estavam aplicando a vacina da gripe, a recepcionista olhou com "cara de deboche", e disse grosseiramente : "pega a senha e vai lá". Munícipe está muito chateada e indignada com a situação. Refere que quase não utiliza a UBS, e das poucas vezes que esteve no local, o atendimento na recepção sempre foi péssimo. Pede providências, para que outros pacientes não passem pela mesma situação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/05/2025 13:10 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde