ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Rosemeire, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados e agradecemos o registro da manifestação. Quanto às intercorrências relacionadas à conectividade da unidade, esclarecemos que eventuais instabilidades nos serviços de internet podem impactar temporariamente o acesso aos sistemas informatizados utilizados para registro dos atendimentos, agendamentos e demais atividades assistenciais. Nessas situações, são adotadas as providências administrativas cabíveis para o restabelecimento da normalidade, buscando minimizar os impactos aos usuários. Em relação à assistência médica, esclarecemos que a organização das escalas de profissionais observa a disponibilidade de recursos humanos e as necessidades assistenciais da unidade, podendo ocorrer substituições e remanejamentos de profissionais para assegurar a continuidade do atendimento à população. Embora a continuidade do acompanhamento pelo mesmo profissional seja desejável na Atenção Primária à Saúde, nem sempre é possível mantê-la de forma permanente em razão das necessidades operacionais do serviço. Independentemente do profissional responsável pelo atendimento, a avaliação clínica deve considerar o histórico do paciente e os registros constantes no prontuário eletrônico, sempre que disponíveis, garantindo maior continuidade da assistência e subsidiando a tomada de decisão clínica. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Carandá para conhecimento e avaliação das situações relatadas, abrangendo os aspectos relacionados à infraestrutura tecnológica, à organização das equipes e aos processos assistenciais da unidade, visando ao aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, organizada e humanizada, buscando fortalecer a continuidade do cuidado e a melhoria permanente dos serviços oferecidos à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba