PROTEÇÃO E BEM ESTAR ANIMAL
Protocolo #VS-2026-35617
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Casa Branca
- Local
- Rua Bonifácio Peres Rodolfo, 86, Jardim Casa Branca, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 24 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Complemento da reclamação CID-[removido] entrei as 8:30 da manhã e saí as 18h O bebedouro não funciona ,nem água tinha para beber, achei uma falta de respeito com os munícipes, e uma cirurgia que estava agendada para 08:30 ocorrer aproximadamente as 14h isso não se faz e ainda ouvi erga as mãos para o seu que é de graça, só porque é de graça tenho de ser torturada, esperar 10horas sendo que foi agendada anteriormente, sem água, perdi dia de trabalho, agora " de graça " sinônimo de falta de respeito de humanidade para os munícipes e animais , isso precisa mudar com urgência como será no calor sem água e sem seguir agenda fazendo os animais ficarem estressados e o tutor também, no final o médico se ofendeu quando fui tirar dúvidas com ele ,falou até para eu procurar um particular, isso por que fui retirar dúvidas. Me senti humilhada, torturada ,não desejos isso à ninguém, e sem água Atenciosamente Assunto oficial: PROTEÇÃO E BEM ESTAR ANIMAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/10/2025 09:12 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência junto ao Bem Estar Animal. As contribuições dos munícipes são fundamentais para o aprimoramento continuo dos serviços prestados. Em relação à ordem de atendimento, esclarecemos que o Hospital Veterinário Municipal atua conforme critério técnico assistenciais, priorizando os casos classificados como emergência e urgência, de modo a preservar a vida e o bem-estar dos animais em situação de maior risco. Nessas circunstâncias, procedimentos eletivos, como cirurgias previamente agendadas, podem sofrer atrasos, ainda que o animal esteja em jejum, o que lamentamos, mas se faz necessário diante da natureza imprevisível dos atendimentos emergenciais. Quanto à ausência momentânea de água no bebedouro, informamos que o ocorrido esteve relacionado a um problema pontual no abastecimento de água, já devidamente solucionado. Ressaltamos que a equipe do Hospital atua para minimizar quaisquer impactos decorrentes de situação dessa natureza. No tocante á sugestão de ampliação de estrutura física, com a implantação de mais centros cirúrgicos, registramos sua manifestação e aproveitamos para esclarecer que as instalações do Hospital Veterinário Municipal foi construído com verbas públicas estaduais, obedecendo às normas do programa MEU PET, e que no momento as atividades estão limitadas á capacidade instalada atualmente. Reiteramos nosso compromisso com a prestação de um serviço público responsável, ético e pautado no interesse coletivo. Atenciosamente Divisão de Zoológico e Bem-estar Animal