REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-13376

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Victor Carone, 45, Jardim das Flores, Sorocaba - SP, CEP 18071-
Aberta em
17 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Boa tarde, gostaria de abrir uma reclamação sobre a demora no agendamento de exame.Desde o dia 27/02 estive no posto de saúde maria Eugênia para solicitar o agendamento de um exame de tomografia, porém até a presente data não obtive retorno. Tentei por várias vezes falar com o posto por whatsapp mas ninguém responde. Solicito a verificação por gentileza. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/04/2025 11:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Patrícia, A Secretaria de Saúde comunica que está trabalhando constantemente para melhorar o acesso a exames e consultas com especialistas na rede pública do município. As solicitações são analisadas de acordo com os padrões técnicos existentes, levando em conta fatores como a gravidade do problema e a ordem dos encaminhamentos. As vagas são oferecidas gradualmente, com base na disponibilidade dos serviços e na estrutura da rede. Sua solicitação está sendo avaliada e foi colocada na lista de agendamentos da Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência. É importante mencionar que esse processo é dinâmico, podendo mudar conforme a condição clínica dos pacientes e a disponibilidade de vagas. Informações atualizadas podem ser solicitadas diretamente à coordenação da UBS. Se houver uma piora na sua condição de saúde, sugerimos que busque atendimento médico para uma nova avaliação, o que poderá levar a uma alteração no tratamento, conforme a análise clínica. A equipe de acolhimento da unidade está à disposição para ouvir e classificar cada situação de maneira apropriada, de acordo com os protocolos de risco e vulnerabilidade. Por último, destacamos a relevância de manter seus dados de contato sempre atualizados na UBS, para que a comunicação entre o serviço de saúde e os usuários seja feita de maneira eficaz. A Secretaria de Saúde continua dedicada a aumentar o acesso e assegurar um atendimento de qualidade para toda a população. Atenciosamente, Divisão e Atenção Básica – Secretaria de Saúde