ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-64483
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Emília
- Local
- Rua Henrique Lamberti, 286, Jardim Emília, Sorocaba - SP, CEP 18031-
- Aberta em
- 14 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que pessoas de bairros distantes estão sendo atendidas na UBS Escola, causando lotação na UBS. Refere que hoje conversou com uma senhora que disse ser da Zona Norte, mas que utilizou o endereço de outra pessoa para poder ser atendida nesta unidade. Pede uma averiguação nos cadastros dos usuários para confirmação do endereço, para que somente quem realmente mora próximo a UBS seja usuário da mesma. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/05/2026 08:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Ester, Em atenção à manifestação registrada, agradecemos o relato e o interesse em contribuir para o adequado funcionamento dos serviços de saúde. Esclarecemos que o Sistema Único de Saúde (SUS) é regido pelos princípios da universalidade, da integralidade e da equidade, assegurando o acesso aos serviços de saúde a toda a população, observados os fluxos assistenciais e a organização territorial da Atenção Primária à Saúde. A vinculação dos usuários às Unidades Básicas de Saúde é realizada conforme critérios técnicos e administrativos, incluindo a área de abrangência da equipe de referência, podendo existir situações específicas previstas nas normas do SUS que justifiquem o atendimento em unidade diversa daquela correspondente ao endereço de residência. Quanto à alegação de utilização de endereço diverso do efetivamente residido para obtenção de cadastro, esclarecemos que a Secretaria da Saúde não pode presumir a ocorrência de irregularidades sem a devida comprovação. Eventuais indícios de apresentação de documentos ou declarações falsas configuram matéria cuja apuração compete aos órgãos legalmente responsáveis, podendo o fato ser comunicado às autoridades policiais para as providências cabíveis, caso existam elementos concretos que indiquem a prática de falsidade ideológica ou outra infração prevista em lei. A manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e acompanhamento dos procedimentos cadastrais adotados, observadas as normas vigentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização dos serviços de saúde e com a observância dos princípios que regem o Sistema Único de Saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba
