OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-46465
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Europa
- Local
- Rua Austria, 165, Jardim Europa, Sorocaba - SP, CEP 18045-
- Aberta em
- 16 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
INDICO ao Exmo. Sr. Prefeito Municipal, através do setor competente, a tomada de providências visando à adoção das providências necessárias diante de grave ocorrência registrada em imóvel localizado na Rua Áustria, nº 165, Jardim Europa, de propriedade do Sr. Antônio Gabriel dos Santos, onde reside sua filha Mariana Pontes dos Santos. No dia 15 de janeiro de 2026, houve retorno de esgoto pelos ralos, pias e vasos sanitários, ocasionando inundação da residência com água contaminada por fezes e resíduos, gerando forte mau cheiro, contaminação do ambiente e risco à saúde dos moradores. O volume de água atingiu diversos cômodos do imóvel, provocando danos materiais significativos, inclusive a perda de móveis, como a cama dos pais da moradora, que estava apoiada diretamente no chão e foi contaminada pelo esgoto. Diante da emergência, a família realizou limpeza imediata, contudo o odor persistiu e os prejuízos permaneceram. Foi necessária a contratação de serviço particular de desentupimento, realizado a aproximadamente 25 metros do imóvel, ao custo de R$ 3.700,00. O prestador informou que o entupimento se encontrava na rede pública de esgoto, portanto de responsabilidade do SAAE. Ressalta-se, ainda, que houve diversas tentativas frustradas de contato telefônico com os canais de atendimento do serviço público, o que agravou a situação. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/01/2026 11:13 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado (a) Requerente, Com referência ao vosso requerimento, a Secretaria de Serviços Públicos e Obras identificou que trata-se de serviço realizado pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba (SAAE), informamos que a solicitação deverá ser registrada por meio dos canais de atendimento do SAAE: - O SAAE Sorocaba ainda disponibiliza serviços via WhatsApp, por meio do número [removido]. - Para casos de reclamações recorrentes, em que o munícipe já tenha reclamado pelos canais de atendimento do SAAE e não teve a sua solicitação resolvida a contento, de posse de um protocolo de atendimento, oriente o Munícipe a encaminhar a reclamação para a Ouvidoria da ARES-PCJ, Agência que regula os serviços do SAAE e mantém Ouvidoria específica para atendimento destes casos pelo 0800-771-1445. - O SAAE Sorocaba conta ainda com o canal do Fale Conosco via e-mail, o qual pode ser acessado pelo link https://www.saaesorocaba.com.br/fale-conosco/ Atenciosamente, Central de Atendimento 156 Ouvidoria-Geral do Município Prefeitura Municipal de Sorocaba
