REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON
Protocolo #VS-2026-43940
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Faculdade
- Local
- Rua Eulália Silva, 53, Jardim Faculdade, Sorocaba - SP, CEP 18030-
- Aberta em
- 05 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Fiz um contrato com uma clínica ortodôntica, e solicitei o contrato com o aparelho grans line, porém, ao fechamento do contrato o financeiro nos indicou que após eu receber alta a DR. iria me entregar o aparelho solicitado, porém, eu recebi a alta e não tive o retorno do aparelho grans line e sim tive o retorno de outro aparelho que seria o mais simples. Mas o aparelho mais caro que peguei nas parcelas do boleto não tive o retorno desse aparelho. E assim segui pedindo um reembolso para o gerente da clínica, mas o mesmo se nega a efetuar o reembolso. Segue em anexo o contrato! Assunto oficial: REGISTRO DE RECLAMAÇÕES - PROCON Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/01/2026 12:24 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Munícipe, referente a ocorrência relatada por Vs Sa, identificamos que existe uma relação de consumo em seu relato, peço lhe que dirija-se ao PROCON Sorocaba (Sede Campolim), localizado no endereço: Av. Antônio Carlos Comitre, altura do nº 331 - Parque Campolim, Sorocaba - SP, 18047-620. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30h às 16:00h. Solicitamos trazer toda documentação comprobatória da relação de consumo com a empresa mencionada, assim, podemos atende-lo, orienta-lo e tomarmos as providencias cabíveis a este órgão. Sendo o que nos cumpria informar, agradecemos o o contato e permanecemos a disposição.