PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS

Descrição

Solicito análise desta Ouvidoria referente ao protocolo nº 15[removido], aberto em 31/05/2026 às 15:02. Na solicitação original foram anexadas fotos e relatada a existência de uma elevação/desnível no pavimento aparentemente decorrente de reparo asfáltico anterior, seguida por uma depressão na pista, criando irregularidade significativa na superfície de rolamento. Foi informado que a situação afeta aproximadamente duas das três faixas existentes da via e representa potencial risco à segurança viária, especialmente por tratar-se de avenida com intenso fluxo de veículos. Também foi relatado que, permanecendo pouco tempo no local, é possível observar diversos condutores alterando a trajetória ou realizando desvios para minimizar o impacto causado pela irregularidade. Na resposta recebida através do protocolo aberto, foi informado (essa resposta me parece ser algo automático pois todas as solicitações que fiz sobre o mesmo assunto tive a mesma resposta) que seria realizada vistoria técnica para análise da situação e possível inclusão da demanda em cronograma de serviços,. Entretanto, posteriormente verifiquei que a solicitação passou a constar no sistema como "finalizada", inclusive com envio de pedido de aceite de resolução. Esclareço que não conheço o fluxo interno de tratamento das demandas e, portanto, não posso afirmar se a vistoria mencionada foi realizada, se ainda será realizada ou se existe programação de serviço futura. Contudo, do ponto de vista do cidadão, a situação gera dúvida quanto ao andamento efetivo da demanda, especialmente porque, até o momento, o problema relatado permanece visivelmente existente no local. Dessa forma, a presente manifestação busca apenas esclarecimento e acompanhamento da situação, solicitando informações objetivas sobre: - se a vistoria técnica foi realizada ou se ainda está prevista;- qual o estágio atual da demanda;- se existe programação de serviço para o local;- qual o motivo do encerramento administrativo do protocolo enquanto a situação relatada permanece no local. Solicito, por gentileza, esclarecimento sobre o andamento e eventual reavaliação da demanda. Atenciosamente Assunto oficial: PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Nova Abertura: 05/06/2026 12:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia