ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-39926
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Gonçalves
- Local
- Rua José del Cistia, S/N, Jardim Gonçalves, Sorocaba - SP, CEP 18016-
- Aberta em
- 28 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da forma em que a UBS Vl Haro está avisando os pacientes sobre as guia. Relata que eles aviam pelo WhatsApp, para retirar a guia para consultas, com um prazo muito curto de 1 ou 2 dias. O munícipe não tem o hábito de ficar olhando o WhatsApp e já solicitou na UBS para ligarem nos telefones informado na unidade, porém ignoram o pedido do munícipe. Por sorte não chegou a perder nenhum agendamento, mas foi encima da hora. Acredita que muitos pacientes estão passando por esse problema e até perdendo as consultas. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/11/2025 13:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Davi, Informamos que está em vigor a Portaria SES nº10, de 04 de fevereiro de 2022, a qual parametriza os comunicados aos pacientes cujas guias aguardam agendamentos nas UBSs do município. A Portaria estabelece que o prazo para a retirada da guia agendada é de 2 (dois) dias úteis. Contamos com a sua compreensão para a devida continuidade das atividades e o integral cumprimento da legislação vigente. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde