PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS
Protocolo #VS-2026-32491
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Guadalajara
- Local
- Rua Luiz Leopoldino Mascarenhas, 108, Jardim Guadalajara, Sorocaba - SP, CEP 18045-
- Aberta em
- 07 de julho de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Pavimentação #CID-006365-2025Informações FornecidasData da criação: 11/03/2025Dados geraisProtocolo:CID-006365-2025Assunto:Cidadãos / Ruas e Calçadas / PavimentaçãoDescrição:Bom dia Senhores Apareceu um buraco após as fortes chuvas dos últimos dias. Esse buraco está ao lado de uma tampa de bueiro e está localizado na rua Luiz Leopoldino Mascarenhas número 108 bairro Jardim Guadalajara. Importante: Esse buraco fica bem na passagem de centenas de crianças que estudam na escola municipal Zilia. Essas crianças se deslocam, a pé, juntos com a professora de educação física da escola até a quadra de esportes que fica na rua Pedro Bonini.Anexos do Solicitante:EndereçoRua Luiz Leopoldino Mascarenhas, 108 / --- - [removido] - Jardim Guadalajara - Sorocaba /SPResoluçãoData:12/03/2025 10:16Resolução:RespondidaDescrição:Prezado(a) Munícipe, A Prefeitura de Sorocaba tem mantido equipes que atuam no serviço de recuperação das vias do município em várias regiões da cidade para cumprir e garantir mais segurança e trafegabilidade aos usuários. Informamos que enviaremos um técnico responsável ao local para avaliar sua solicitação. Após a avaliação sua solicitação será inserida a um cronograma de programação, respeitando critérios de prioridades. Entretanto vale ressaltar que seu contato é muito importante para esta Secretaria e é de nosso interesse atender a sua solicitação o mais breve possível. Contamos com sua a compreensão e nos colocamos a inteira disposição para quaisquer esclarecimentos. EQUIPE SERPO (Secretaria de Serviços Públicos e Obras)Responsável:SERPO Bom dia Senhores ! A Solicitação acima ainda não foi resolvida até a data de hoje 07 de Julho de 2025. E, afirmo que agora no local tem mais 3 outros buracos no asfalto! O Buraco ao lado da tampa de bueiro está aumentando muito! Nota: recentemente todas as ruas próximas a esse local tiveram o asfalto recuperado! Assunto oficial: PROTOCOLOS NÃO RESPONDIDOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/07/2025 09:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado (a) munícipe, a Secretaria de Serviços Públicos e Obras, por meio da Divisão de Gerenciamento Viário, informou o quanto segue: Informo que a via recebeu manutenção com tapa buracos durante o mês de agosto. No entanto, o problema a que a munícipe se refere, trata-se de buraco profundo ao lado de um poço de visita do SAAE. Desta forma, o local deverá ser averiguado pelo departamento de esgoto da autarquia.. Reiterando o que foi informado pela DGV, sugiro que a solicitação seja realizada junto ao Saae para que a autarquia estude a viabilidade de um levantamento para contratação de uma empresa para a realização deste tipo de serviço. Ficamos a disposição para novas informações. Para registro de ocorrências junto ao SAAE: - Para solicitações que demandam atendimento de emergência, tais como às manutenções no cavalete, vazamentos na rua, falta de água, retorno de esgoto, problemas com drenagem e informações sobre outros serviços, indicar que o canal de atendimento deve ser realizado por meio do telefone [removido]-195. - Com o fito de agilizar o atendimento, o cliente deve estar com o número da matrícula do imóvel (que consta na conta) e com o CPF em mãos. O SAAE Sorocaba ainda disponibiliza serviços via WhatsApp, por meio do número [removido]. - Para casos de reclamações recorrentes, em que o munícipe já tenha reclamado pelos canais de atendimento do SAAE e não teve a sua solicitação resolvida a contento, de posse de um protocolo de atendimento, sugerimos ao servidor que recepcionar a demanda no canal 156, oriente o Munícipe a encaminhar a reclamação para a Ouvidoria da ARES-PCJ, Agência que regula os serviços do SAAE e mantém Ouvidoria específica para atendimento destes casos pelo 0800-771-1445. - O SAAE Sorocaba conta ainda com o canal do Fale Conosco via e-mail, o qual pode ser acessado pelo link https://www.saaesorocaba.com.br/fale-conosco/ - Já os atendimentos presenciais, estão sendo conforme abaixo: Central de Atendimento Av. Doutor Afonso Vergueiro, 823 Pátio Cianê Shopping, piso L1, bloco B Segunda a sexta-feira, das 08h ás 16h Casa do Cidadão Ipiranga Rua Estado de Israel, 424 – Jd. Ipiranga Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Paço Municipal Av. Carlos Reinaldo Mendes, 3041 Segunda a sexta-feira, das 08h30min às 16h30min Casa do Cidadão Éden Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80 – Éden Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Itavuvu Av. Itavuvu, 3.415 – Parque das Laranjeiras Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Vila Hortência Av. Nogueira Padilha, 1.460 – Vila Hortência Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Ipanema Av. Ipanema, 3.349 – Vila Helena Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias Av. Bandeirantes, 4.155 – Brigadeiro Tobias Segunda a sexta-feira, das 09h às 15h Diante do exposto, a ocorrência será finalizada. Permanecemos à disposição. Att. Ouvidoria Geral do Município