ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-09293

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Rudnei Schonfelder, 660, Jardim Guaíba, Sorocaba - SP, CEP 18077-
Aberta em
21 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Boa tarde!Eu vim hoje às 13:08hrs ao PA Laranjeiras, rua Sônia Bernuncio 24, para ser atendida por uma emergência; uma médica chamou vários pacientes e dividiu as fichas de atendimento entre 3 médicosEu fui chamada por primeiro pelo pro lema que estava apresentando e pelos outros problemas de saúde que já tenhoNessa divisão de pacientes esperei chamar todos os pacientes que haviam sido chamados junto comigo, e todos foram sendo chamados até o último e nada de chamarem meu nomeTive que esperar pra perguntar para os 3 médicos sobre minha ficha e nenhum deles sabia delaSimplesmente havia sumido minha ficha de atendimentSaí pior do que entrei, mas estava indo embora quando pensei que isso não poderia acontecer, de apenas " desaparecer com a minha "FA", e nada fazer pra mudar essa pouca vergonha numa instituição de saúde que o povo vai para aliviar suas piores horas de doresCom tdo isso voltei fiz questão que procurassem minha ficha pra ser atendida, porque a minha pressão com tdo isso foi a 16× por alguma coisa sendo que não tenho pressão altaSó que ao fazer outra ficha e o enfermeiro ir levar para um médico me atender primeiro não é que uma das salas chama o meu nome ..Era a FA perdida que 2 horas depois aparece na mesa do médico que não soube explicar como aconteceuMas enfim quero registrar categoricamente mais esse erro grotesco que aconteceu comigo e acontece com muita gente que não sabe dos seus direitosQuero um registro sim sobre esse ocorrido e quero tbm saber o que tenho que fazer pra saber quais as medidas a serem tomadas pela OuvidoriaAguardo notícias, de todo andamento dessa reclamaçã Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 21/03/2025 15:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Isabel. O Núcleo Gestor da Urgência e Emergência (NUGUE) da Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o atendimento prestado. Informamos que a coordenação médica da unidade convocará o médico envolvido a prestar informações e aplicará as medidas disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Secretaria da Saúde