ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-39810
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Jardim Guaíba
- Local
- Rua Rudnei Schonfelder, 660, Jardim Guaíba, Sorocaba - SP, CEP 18077-
- Aberta em
- 28 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Dia 26 de novembro de 2025, no PA Parque das laranjeiras (R Rudnei Schonfeler, 660 - Jardim Guaiba), às 20:00Gostaria de relatar o descaso dos médicos plantonistas com os pacientes. Fui ao PA esperando por uma avaliação clinica para poder tratar do meu mau estar, mas fui atendido pelo médico.Infelizmente o médico nao fez nenhuma avaliação média, nao perguntou nenhum sintomas, eu mesmo que falei que podia ser rinite ou sinusite, mas que as dores estavam intensas. O médico, deduziu que seria rinite, depois com a minha insistência nos demas sintomas, alegando tambem ter vias respiratórias carregadas e tosse, ele alegou sinusite…. E como medicação intramuscular me mandou tomar bezetacil e um anti inflamatório, SÓ ISSO. Bezetacil nao cura sinusite, e me mandou embora sem nenhuma medicação para tratamento em casa…. Eu, insistindo novamente em outros sintomas como tosse, o médico me receitou um xarope, que na embalagem proibia o uso de mais de 2 doses diarias (o medico mandou tomar 3x ao dia).Ou seja, tudo errado….Voltei para casa com febre, e o quadro piorou, se extendendo apos o dia seguinte, ainda com febre, e os mesmos sintomas. Pois não fui avaliado no PA, e muito menos medicado corretamente. Busquei abrir uma nova ficha, mas os medicos se recusaram a fazer um novo atendimento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/11/2025 08:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Caique, A manifestação apresentada foi analisada com base nos registros assistenciais disponíveis, os quais indicam que o paciente foi devidamente acolhido e avaliado pela equipe de saúde da unidade, com acompanhamento durante sua permanência no serviço. Esclarecemos que a atuação dos profissionais médicos ocorre com base em critérios técnicos e científicos, sendo exercida com autonomia profissional, em conformidade com os princípios éticos, legais e assistenciais que regem o Sistema Único de Saúde. Lamentamos que o paciente tenha se sentido insatisfeito com o atendimento recebido. Reiteramos que a Secretaria da Saúde mantém o compromisso permanente com o aprimoramento do acolhimento e da qualidade da assistência prestada aos usuários da rede pública. Atenciosamente, Secretaria da Saúde
