ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezada Emily, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada quanto ao atendimento recebido após o acidente de motocicleta. Esclarecemos que a definição do diagnóstico e da conduta terapêutica é realizada pelo profissional médico com base na avaliação clínica, no exame físico, nos exames complementares disponíveis e nos achados observados no momento do atendimento. Em determinadas situações, a evolução clínica ou reavaliações posteriores podem levar à confirmação, exclusão ou revisão de uma hipótese diagnóstica inicialmente considerada, sem que isso, por si só, caracterize inadequação da assistência prestada. Quanto ao relato de que, em um primeiro atendimento, foi informada a existência de fratura no ombro e, posteriormente, outro médico concluiu tratar-se de quadro distinto, bem como da alegação de que não foram adotadas as medidas esperadas pelo paciente, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, mediante análise do prontuário, dos exames realizados e das condutas adotadas pelos profissionais envolvidos. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de assistência pautada em critérios técnicos, éticos e científicos, utilizando as manifestações da Ouvidoria como importante instrumento para o aperfeiçoamento contínuo da qualidade dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba