ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Leandro, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente considerando o quadro de dor intensa descrito. Informamos que os atendimentos nas unidades de urgência e emergência seguem protocolos de classificação de risco, nos quais os pacientes são avaliados conforme a gravidade do quadro clínico, e não exclusivamente pela ordem de chegada. Dessa forma, podem ocorrer atendimentos de outros pacientes anteriormente, conforme a priorização técnica definida no momento da triagem. Em situações como a relatada, orientamos que o paciente procure diretamente o enfermeiro plantonista ou a equipe de acolhimento da unidade, a fim de relatar a intensificação dos sintomas. Esse profissional poderá reavaliar o quadro clínico, oferecer as orientações necessárias e, se indicado, proceder com a reclassificação de risco para priorização do atendimento. Ressaltamos que as equipes atuam para garantir a assistência conforme a necessidade clínica de cada paciente, dentro dos protocolos estabelecidos. A manifestação será encaminhada para ciência da unidade, contribuindo para a avaliação contínua dos fluxos de atendimento. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde