REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada Ivanilda, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto à comunicação do agendamento da consulta especializada. Esclarecemos que a comunicação dos agendamentos pelas Unidades Básicas de Saúde tem por finalidade possibilitar que o usuário compareça ao atendimento na data, horário e local informados, contribuindo para a continuidade da assistência e o adequado aproveitamento das vagas disponibilizadas. Considerando o relato de que a informação sobre a consulta foi transmitida com reduzida antecedência, a presente manifestação será encaminhada à gestão da Estratégia Saúde da Família Nova Esperança para conhecimento e apuração dos fatos, bem como para avaliação dos procedimentos adotados na comunicação dos agendamentos aos usuários. Da mesma forma, a situação será encaminhada ao setor competente para verificação da possibilidade de readequação do fluxo assistencial, considerando as circunstâncias relatadas e a necessidade de continuidade do acompanhamento especializado pelo serviço de Otorrinolaringologia. Enquanto aguarda novo agendamento, caso ocorra agravamento do quadro clínico, especialmente em razão da intensificação dos episódios de sangramento nasal ou surgimento de outros sinais de alerta, orienta-se que o paciente procure imediatamente uma Unidade de Pronto Atendimento ou outro serviço de urgência para avaliação médica. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a organização dos fluxos assistenciais e com o aperfeiçoamento dos processos de comunicação entre os serviços de saúde e seus usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba