ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Maurício Agradecemos a manifestação e compreendemos a preocupação relatada, especialmente considerando a necessidade de acompanhamento contínuo e o direito ao cuidado em saúde. A Secretaria Municipal de Saúde informa que o atendimento nas Unidades Básicas é organizado de forma a garantir o acesso de todos os usuários, incluindo as pessoas idosas, respeitando critérios técnicos, assistenciais e a organização das agendas médicas. Ressalta-se que, além das consultas previamente agendadas, as unidades contam com o serviço de acolhimento, que é a principal porta de entrada para situações em que o usuário necessita de avaliação sem agendamento prévio. No acolhimento, o paciente é recebido por profissional de saúde, que realiza escuta qualificada e classificação de risco, podendo direcionar para atendimento no mesmo dia, agendamento prioritário ou outras condutas necessárias, conforme a avaliação clínica. Destaca-se que o acompanhamento de condições crônicas e a renovação de receitas médicas dependem de avaliação profissional, sendo importante a manutenção do vínculo com a unidade de referência para garantir a continuidade do tratamento de forma segura. A unidade foi cientificada quanto à situação, para reforço das orientações e alinhamento dos fluxos de atendimento, buscando maior clareza nas informações prestadas aos usuários. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba