ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-21647

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Avenida Floriza Perez Camargo, 149, Jardim Ibiti do Paço, Sorocaba - SP, CEP 18086-
Aberta em
01 de junho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Fui com meu pai hoje 01/06/2025 Eu christopher joshua soares 28 anos, e meu pai reginaldo benedito soares 61anos a posto de saude do Eden apos passar a triagem e ser encaminhados ao medico antes de Entrar o Servidor Rodrigo que estava fazendo a entrada dos pacientes ao interior do hospital impediu minha entrada pois eu estava sem puseira que não foi me dada na recepção apos solicitar a ele que me desse a pulseira para acompanhar meu pai idoso o mesmo se recusou fazendo meu pai ficar nervoso e praticamente implorar pra ele enfezado pois o mesmo ja estava com muita dor e era nossa 5 vez indo na upa do Eden pois meu pai não ficava bem, apos entrarmos o colega de Trabalho do rodrigo que tambem fazia a Recepção de nome "Selmo" entrou dentro do hospital onde meu pai aguardava atendimento e foi tirar satisfação com meu pai pelo jeito que ele foi falar com o colega dele Rodrigo de maneira agressiva em pé em frente ao meu pai ameaçando agredi-lo até que eu tive que separar para o selmo se afastar do meu pai, apos a situação quando o servidor rodrigo estava indo embora ele passou por mim e meu pai e perguntou "perdeu o Cu na minha cara" isso com muitos pacientes em volta e foi embora o servidor é totalmente desequilibrado e gostaria do desligamento do mesmo nesse setor pois ele não tem mentalidade pra trabalhar nessa area nem um dos dois nunca vi atendente ir pra cima de passiente , principalmente idoso Fico totalmente disponivel a dar mais detalhes e fazer meu testemunho não aceito que gente assim fique em um setor que precisamos de carinho e atenção. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/06/2025 22:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Christopher, Recebemos sua Manifestação com atenção, e lamentamos profundamente o seu descontentamento em relação ao atendimento prestado ao seu pai Reginaldo Benedito Soares no dia 01/06/2025. Tenha certeza de que acolhemos com devido cuidado e respeito pois cada paciente e familiar é muito importante para nós, e é por meio desse diálogo que conseguimos identificar pontos a melhorar e fortalecer a qualidade do nosso serviço. Toda nossa gestão é voltada no aprimoramento constante para melhor assistência a população, buscando a excelência. Antecipamos os agradecimentos e sua compreensão. Estamos a disposição. Atenciosamente, Ouvidoria UPA Éden