ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-26811
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Ibiti do Paço
- Local
- Rua Antônio José Mattos Corrêa, 267, Jardim Ibiti do Paço, Sorocaba - SP, CEP 18086-
- Aberta em
- 06 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
A paciente passou por uma consulta com ginecologista em 17/12/2024. A médica solicitou exames que foram feitos em março e julho, e ainda há uma ultrassonografia a ser feita. O retorno com a ginecologista foi agendado somente para 14 de outubro.A munícipe reclama que levará quase um ano para ser atendida novamente por um especialista e pede um esclarecimento sobre a demora no agendamento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/08/2025 14:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Suzy, Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e compreendemos sua preocupação em relação ao atendimento recebido. Após análise interna, identificamos que seu último atendimento na unidade foi realizado em 11/03/2025 pela médica ginecologista, ocasião em que foram solicitados exames de rotina. Consta que: Exame preventivo (Papanicolau): realizado em 11/03/2025; USG transvaginal: agendado para 17/07/2025; USG de mamas: agendado para 24/08/2025. Esclarecemos que o resultado do exame citopatológico (Papanicolau) pode ser acompanhado também pelo(a) enfermeiro(a) da UBS, conforme diretrizes do Ministério da Saúde. Esse profissional possui competência para a leitura, interpretação inicial e acompanhamento do resultado, garantindo a continuidade do cuidado. Nos casos em que forem identificadas alterações ou necessidade de conduta médica específica, o(a) paciente será prontamente encaminhado(a) ao médico para avaliação complementar, assegurando qualidade e segurança na assistência prestada. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento humanizado e resolutivo, e ressaltamos que sua manifestação contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria da Saúde de Sorocaba