SUGESTÃO - OUTRAS

Protocolo #VS-2026-49714

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Manoel Ferreira da Silva, 14, Jardim Itália, Sorocaba - SP, CEP 18103-
Aberta em
03 de fevereiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

À Prefeitura Municipal de Sorocaba Aos responsáveis pela área de Mobilidade, Transporte e Inclusão, Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e inconformismo diante da falta de solução da URBES em relação ao transporte especial do meu filho, João, criança diagnosticada com TEA (Transtorno do Espectro Autista). Meu filho utiliza transporte especial há mais de cinco anos, tanto para escola quanto para terapias, sempre por meio da URBES. Portanto, não se trata de uma demanda nova ou inesperada. Ainda assim, fomos informados recentemente de que não estão encontrando horários compatíveis para realizar o transporte de ida e volta, deixando meu filho simplesmente sem atendimento. Ressalto que já encaminhei inúmeras mensagens, pedidos e tentativas de contato com a URBES, sem qualquer retorno efetivo. As respostas são sempre vagas, informando que “estão verificando” ou “resolvendo”, porém nenhuma providência concreta é tomada, enquanto o tempo passa e meu filho perde aulas e terapias essenciais ao seu desenvolvimento. Em contato com o responsável Cristian, da URBES, fui informado de que a distância aproximada de 30 km entre residência, escola e terapias estaria dificultando a organização do transporte. Como se isso já não fosse absurdo o suficiente, foi ainda sugerido que procurássemos outra escola. Essa orientação é inadmissível, desumana e completamente fora da realidade. A vaga do João na Escola SESI foi conquistada com muita luta, esforço e persistência, após inúmeras dificuldades enfrentadas por nossa família. Trata-se de uma instituição de excelência, fundamental para o desenvolvimento educacional e social do meu filho, especialmente considerando suas necessidades específicas. Não aceitaremos, em hipótese alguma, retirá-lo da escola por incapacidade de gestão do transporte público. Atualmente, o João está completamente sem transporte, o que configura um grave prejuízo ao seu direito à educação, à saúde e à inclusão, além de causar impactos severos em seu bem-estar emocional. A única alternativa apresentada até o momento foi buscá-lo por volta das 10h30 da manhã, sendo que sua entrada na escola ocorre apenas às 13h20. Essa proposta é absurda e irresponsável, pois submeteria uma criança com TEA a horas dentro do ônibus ou aguardando na escola, gerando ansiedade extrema, agitação, sofrimento emocional e riscos à sua segurança. Além disso, no atual horário escolar não há oferta de almoço, apenas café da tarde. Isso obrigaria meu filho a almoçar por volta das 10h, resultando em um longo período sem alimentação, algo totalmente inadequado e prejudicial à sua saúde e rotina. Ressalto ainda que, no ano passado, meu filho já chegou a permanecer muitas horas dentro do transporte, situação que gerou diversas reclamações devido aos impactos negativos em seu comportamento e saúde emocional. É inadmissível que essa situação volte a se repetir, especialmente por falta de organização e resposta do poder público. Diante de todo o exposto, exijo providências imediatas da Prefeitura de Sorocaba para que a URBES cumpra seu papel e garanta, com urgência, um transporte especial adequado, seguro e compatível com as necessidades do meu filho. Não é aceitável que uma criança com deficiência seja privada de estudar e realizar terapias por omissão, demora e falta de sensibilidade dos órgãos responsáveis. Aguardo retorno urgente e efetivo, com solução concreta, pois cada dia sem transporte representa um retrocesso inaceitável na vida do meu filho. Assunto oficial: SUGESTÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/02/2026 15:06 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado (a) Requerente, Com referência ao vosso requerimento, formulado junto a Central de Atendimento 156, por meio do Protocolo CRM 15[removido], compete-nos informar que vosso requerimento se refere a assunto relacionado ao transporte público, informamos que a solicitação deverá ser registrada por meio do canal da URBES (Empresa de Desenvolvimento Urbano e Social de Sorocaba), através do link: https://ouvidoria.etransparencia.com.br/sorocaba.urbes.sp/wpstartpagenew.aspx Atenciosamente, Central de Atendimento 156 Ouvidoria-Geral do Município Prefeitura Municipal de Sorocaba