REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada munícipe, Primeiramente informamos que o Decreto Municipal nº16015/2008, dispõe que a Ouvidoria tem por objetivo acolher a manifestações da população, tais como elogios, sugestões e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam nos atendimentos ao público, e subsidiar aperfeiçoamento dos processos de trabalho do SUS em Sorocaba, buscando sanar eventuais deficiências ou falhar em seu funcionamento. Referente a sua manifestação, informamos consta em nosso sistema que a paciente S. M. de C. inscrita na UBS Márcia Mendes sob o nº: 284280 passou em consulta no dia 29/11/2024 onde foi encaminhada para tratamento endodôntico e já consta em sistema que teve sua consulta agendada. Consta em sistema que o agendamento é para o dia 24/03/2026 às 10h no Centro de Especialidades Odontológicas que fica na Policlínica Municipal Importante salientar que a administração e oferta de consultas busca resguardar o direito de todos os munícipes que aguardam pelo mesmo recurso, com Classificação Internacional de Doenças (CIDs) semelhantes e a mais tempo ou com maiores critérios de prioridade. A posição de fila é dinâmica e sujeita a alterações à medida que novas guias são inseridas e prioridades ajustadas. A Secretaria de Saúde (SES) tem dedicado esforços para otimizar os agendamentos, buscando a máxima celeridade, respeitando sempre os critérios de priorização. Referente a ortopedista, a senhora obteve acesso em 13/01/2026 e não compareceu em consulta agendada. Favor procurar sua UBS caso necessite do recurso. Vascular: a senhora passou em atendimento com a médica Vascular em 14/10/2025 na policlínica municipal e aguarda retorno, posição 54 deste recurso. Será agendada conforme vagas oportunas. Lembramos que é manter seu cadastro atualizado na UBS Marcia Mendes para ser comunicada sobre seu agendamento.