OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-08193
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Itapemirim
- Local
- Rua José Vieira Barrada, 261, Jardim Itapemirim, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 12 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Dia 15/04/24 eu operei na Santa casa da misericórdia em Sorocaba pelo dr Marcos Felipe , quebrei tíbia e fibula . Com isso coloquei placa e parafuso . O mesmo me deu alta pós 45 dias e pedi atestado para da entrada no inss não foi me fornecido por ele . Após várias tentativas de ligações a ouvidoria e os responsáveis disse que não podia fazer nada pq ele me deu alta para mim consegui teria que passar lá só com encaminhamento novamente . Desde então sinto dores vou com frequência no PA e os médicos informam para que eu passa-se novamente por um ortopedista que deve te algo errado pq em 12 meses é após 80 sessões de fisio era para está andando parcialmente normal . E estou com muito edema e não consigo aguardar 2 anos para guia ser aceita e conseguir um ortopedista .Sou mãe chefe de família venho sobrevivendo com o bolsa família acho um absurdo eu não consegui retornar na unidade que me operou e tendo dores frequentes.Inss não aceitou , então preciso passar com o médico para vê se tem algum problema e pega um atestado correto ✅ que é eu tenho direito .Sorocaba tá de mal a pior a saúde 1 ano e não consegui nenhum retorno.Liguei para fazer uma reclamação do médico em junho do ano passado até hoje falaram que me retornaria e passariam o número do PPL protocolo e nada Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/03/2025 14:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada senhora DENISE DE SOUZA, Em resposta ao seu questionamento informamos que nossas demandas tem caráter dinâmico, sendo alteradas a qualquer momento, seja por novos lançamentos, ou reavaliações de pacientes já existentes em respectiva fila. Tais alterações nos são requisitadas através de e-mail pela Unidade Básica de Saúde sempre que o médico que acompanha o paciente obtém novos e relevantes dados a serem informados, justificando sua priorização. Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º – Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º – Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; 3º – Idade do paciente, sendo que os mais velhos têm prioridade sobre os mais novos. É imperativo cumprir o que recomenda o próprio Ministério da Saúde e as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) que adota os parâmetros de equidade no acesso aos recursos disponibilizados e que a quebra da ordem do atendimento atenta contra os princípios da isonomia e legalidade. Neste momento, a senhora ocupa a posição nº 7121, na demanda para CONSULTA ESPECIALIDADE ORTOPEDISTA. No momento, a Secretaria de Saúde está buscando soluções para resolução desta demanda, empenhando máximo esforço para que seja solucionado em breve sua solicitação. Reiteramos que, a fim de dar maior lisura e ser o mais imparcial possível no gerenciamento desta solicitação, caso tenha em mão relatório médico que justifique a priorização do seu caso frente aos pacientes que também aguardam, favor levar na UBS para que sejam enviado a CRM para avaliação dos reguladores. Em caso de urgência procurar atendimento na rede de urgência e emergência do município, aproveitamos para solicitar que mantenha o cadastro junto à UBS atualizado caso seja necessário contato. Atenciosamente. CREDAC.