OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento das áreas responsáveis. Compreendemos a preocupação e a insatisfação manifestadas em relação ao atendimento prestado à paciente na unidade mencionada, especialmente diante da percepção de que a assistência recebida não correspondeu às expectativas da família no momento em que buscou atendimento em saúde. As informações apresentadas acerca do atendimento realizado, das orientações fornecidas pela equipe, das circunstâncias descritas durante a permanência da paciente na unidade e dos apontamentos relacionados à condução do caso foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento da situação relatada. Também foram registradas as observações referentes aos fatos que, segundo informado, motivaram a formalização da presente manifestação, contribuindo para que as áreas competentes tenham conhecimento integral dos apontamentos apresentados pela munícipe. As manifestações dos usuários constituem importante instrumento para o acompanhamento dos serviços prestados pela rede municipal de saúde, permitindo às áreas responsáveis avaliar continuamente aspectos relacionados aos processos assistenciais, à comunicação entre profissionais e usuários e à experiência dos cidadãos nos serviços de saúde. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento das informações e reafirma seu compromisso com o acompanhamento das demandas apresentadas pelos usuários da rede, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços ofertados à população. A manifestação foi registrada e encaminhada para conhecimento e acompanhamento pelas áreas competentes. Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba