ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezada Luana, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento no Pronto Atendimento Laranjeiras. Esclarecemos que os atendimentos nas unidades de urgência e emergência seguem o protocolo de Classificação de Risco, pelo qual os pacientes são atendidos conforme a gravidade do quadro clínico, e não exclusivamente pela ordem de chegada. Assim, o tempo de espera pode variar de acordo com a demanda da unidade e com a necessidade de atendimento prioritário de casos mais graves. Quanto ao questionamento sobre o quantitativo de médicos em atendimento no momento relatado, informamos que essa informação integra a organização operacional da escala da unidade. A presente manifestação será encaminhada à gestão do Pronto Atendimento Laranjeiras para conhecimento e avaliação do fluxo assistencial e do tempo de espera informado, visando ao aperfeiçoamento contínuo da assistência prestada aos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a oferta de atendimento seguro, humanizado e organizado, buscando continuamente aprimorar os processos assistenciais e reduzir o tempo de espera sempre que as condições operacionais permitirem. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba