REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-14625

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
RUA PASCHOAL BARBARESCO, 379, Jardim Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
Aberta em
10 de abril de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Municipe informa que em 14/07/2023 foi entregue uma guia para exame USG abdominal. Devido uma erro (municipe atendeu um chamado da ubs para pegar uma guia, como o 1º nome era igual, nem ela e nem a atendente percebeu que era de outra pessoa, ao chegar em sua residencia percebeu que não lhe pertencia e voltou rapidamente na USB para desfazer este engano) foi a UBS Jardim rodrigo para resolver e aproveitou para se informar de seus exames e consultas, inclusive USG Abdominal. A Atendente informou que a guia de usg abdominal não consta no sistema, pois a guia havia sido retirada para ser feita no particular. Municipe informa que o unico exame feito particular foi de USG Transvaginal, que não foi retirado a guia e sim feito uma nova guia. Municipe questionou a atendente para saber quem havia assinado a retirado do exame USG abdominal, mas a mesma disse que não tinha como saber. Diante do exposto pede providencias, e busca saber quem assinou a retirada pois ainda aguarda o exame. Pede mais responsabilidade ao setor pois acredita que acabaram entregando sua guia para outra pessoa, assim como aconteceu agora. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/04/2025 14:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Anésia, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, a situação foi apurada pelos setores responsáveis e foram tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ademais, a coordenação conversou com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Salientamos, também, que a coordenação da UBS Rodrigo está a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde