ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-01769
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Jardim Lopes de Oliveira
- Local
- RUA PROTASSIO DE CAMARGO SAMPAIO, 13, Jardim Lopes de Oliveira, Sorocaba - SP, CEP 18071-
- Aberta em
- 12 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 21 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de deixar registrado uma reclamação com relação ao atendimento na UBS Jardim Rodrigo. Hoje dia 12/02/2025, exatamente as 7:24hs o posto de saúde ainda não abriu. A explicação é de que a funcionária esqueceu a chave. A fila está imensa, pessoas para fazer exames em jejum, ou para coletar urina, consultas agendadas. E se o cidadão chega com 10 minutos de atraso, sua consulta é cancelada. Aproveitando tbm para questionar o tipo de atendimento. Onde as consultas são divididas por equipe, e para agendamento é determinado um dia da semana, o que causa filas imensas, tudo concentrado na abertura do posto, e nos demais horários, o posto fica praticamente vazio. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/02/2025 07:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Cristina, a Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o ocorrido. Salientamos que não é de praxe as Unidades abrirem com atraso. A situação será apurada pela chefia imediata e as medidas disciplinares serão aplicadas. Referente a divisão dos bairros em equipes e o Acesso Avançado, ambos são ações de estratégia em saúde que visam otimizar os recursos da unidade, gerando agendamentos até para o mesmo dia, conforme o quadro avaliado pela equipe. Também é através do Acesso Avançado que a UBS Rodrigo conta com o menor índice de absenteísmo, pois as consultas são agendadas para a mesma semana. A coordenação da UBS Rodrigo está a disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.