REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada Maria, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada quanto ao atendimento recebido. Esclarecemos que a relação entre profissional de saúde e usuário deve ser pautada pelo respeito, acolhimento, escuta qualificada e comunicação adequada, em consonância com os princípios da humanização do atendimento. Quanto ao relato de que a munícipe pretende dar continuidade ao acompanhamento com outro profissional, informamos que a organização das agendas médicas observa a disponibilidade dos profissionais e os fluxos assistenciais da unidade, não sendo possível assegurar, previamente, atendimento por médico específico ou a realização de encaixe prioritário. A presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e avaliação da situação relatada, a fim de verificar a possibilidade de continuidade do acompanhamento por outro profissional, observadas a disponibilidade da agenda e a organização do serviço. Ressaltamos, ainda, que a munícipe poderá procurar o acolhimento da Unidade Básica de Saúde, onde seu caso será avaliado pela equipe e receberá as orientações e os encaminhamentos assistenciais pertinentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de atendimento humanizado e com a organização dos serviços de saúde, buscando assegurar a continuidade da assistência aos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba